V neziskovom sektore sa často stretávame s tým, že organizácie spravujú stovky kontaktov – darcov, dobrovoľníkov, členov či partnerov – a pritom používajú len základné tabuľky alebo zošity. V dobe digitálnej transformácie to však nestačí. CRM systém pre neziskovky (Customer Relationship Management) môže byť nástrojom, ktorý ušetrí čas, peniaze a najmä posilní vzťahy.
CRM je softvér, ktorý vám pomáha uchovávať a spravovať všetky dôležité informácie o ľuďoch, ktorí sú s vašou organizáciou v kontakte. Pre neziskovky to znamená:
Podľa Salesforce.org až 80 % neziskových organizácií, ktoré používajú CRM, tvrdí, že im tento nástroj pomáha lepšie dosahovať ich ciele.
Základom udržateľného fundraisingu je budovanie dôvery. Ak sa váš darca cíti ako súčasť komunity, s väčšou pravdepodobnosťou prispeje znova. CRM vám umožní personalizovať komunikáciu – posielať správy na mieru, pripomínať sa v správnom čase a nezabudnúť na nikoho.
Ak chcete vedieť viac o tom, ako zaviesť CRM v neziskovke, pozrite si aj náš článok Najčastejšie chyby na weboch neziskoviek – aj tam nájdete tipy na správne nastavenie systémov.
Investícia do CRM je investíciou do vzťahov. A vzťahy sú základom každej úspešnej neziskovky.
Ste nezisková organizácia či komunitný projekt a potrebujete web? Neváhajte nás kontaktovať!
