Dobrovoľníci sú pre mnohé neziskové organizácie nenahraditeľní. Pomáhajú organizovať podujatia, pracujú s klientmi, podporujú fundraisingové kampane alebo prinášajú odborné znalosti, ktoré by si organizácia inak nemohla dovoliť. Napriek tomu sa mnoho neziskoviek stretáva s rovnakým problémom – zverejnia výzvu na dobrovoľníkov, no nikto sa neozve.
Často pritom nejde o to, že by ľudia nechceli pomáhať. Problém býva v komunikácii. Sociálne siete dnes predstavujú jeden z najefektívnejších spôsobov, ako osloviť nových dobrovoľníkov, no nestačí len napísať príspevok s vetou „Hľadáme dobrovoľníkov“. Ak chcete zaujať, musíte ľuďom ukázať, prečo by sa mali zapojiť, čo budú robiť a aký dopad bude mať ich pomoc.
Jednou z najväčších chýb neziskových organizácií je predpoklad, že ľudia aktívne hľadajú príležitosti na dobrovoľníctvo. V skutočnosti väčšina používateľov sociálnych sietí nehľadá spôsob, ako venovať svoj čas. Prezerajú si fotografie, sledujú priateľov alebo čítajú správy.
To znamená, že váš obsah musí najskôr vzbudiť emóciu alebo záujem. Až potom môže viesť k zapojeniu.
Namiesto všeobecných výziev skúste ukázať konkrétny príbeh. Predstavte človeka, ktorému ste pomohli. Ukážte výsledok projektu. Vysvetlite, čo sa zmenilo vďaka dobrovoľníkom. Ľudia sa oveľa ľahšie stotožnia s konkrétnym príbehom ako s abstraktnou výzvou.
Práve storytelling patrí medzi najúčinnejšie nástroje neziskovej komunikácie. Odporúča ho aj organizácia Nonprofit Tech for Good, ktorá sa dlhodobo venuje digitálnemu marketingu pre neziskový sektor.
Predstavte si, že vidíte príspevok:
„Hľadáme dobrovoľníkov. Pridajte sa k nám!“
Čo by ste si pomysleli?
Pravdepodobne nič. Pretože neviete:
Čím viac otáznikov človek má, tým menšia je šanca, že sa ozve.
Úspešné výzvy na dobrovoľníctvo obsahujú konkrétne informácie:
Napríklad veta:
„Hľadáme dobrovoľníkov na letný tábor pre deti zo sociálne znevýhodneného prostredia. Potrebujeme pomoc počas jedného víkendu v júli.“
je výrazne účinnejšia než všeobecné „Hľadáme dobrovoľníkov“.
Jedným z najúčinnejších typov obsahu sú príbehy existujúcich dobrovoľníkov.
Mnohí ľudia si totiž nevedia predstaviť, čo dobrovoľníctvo v praxi znamená. Ak však uvidia niekoho podobného sebe, kto sa zapojil a hovorí o svojej skúsenosti, bariéra sa výrazne znižuje.
Skúste pravidelne zdieľať:
Takýto obsah nepôsobí ako náborová kampaň. Pôsobí autenticky. A práve autenticita je dnes jedným z najdôležitejších faktorov dôvery na sociálnych sieťach.
Mnohé organizácie vytvoria pekný príspevok, no zabudnú povedať, čo má človek urobiť ďalej.
Výzva k akcii (CTA) by mala byť jednoduchá a konkrétna.
Napríklad:
Čím menej krokov musí človek spraviť, tým väčšia je šanca, že sa zapojí.
Odporúčania pre tvorbu efektívnych výziev nájdete aj na stránke Charity Digital, ktorá pravidelne publikuje praktické návody pre neziskové organizácie.
Práve letné mesiace prinášajú množstvo príležitostí. Mnoho ľudí má viac voľného času, študenti majú prázdniny a firmy organizujú dobrovoľnícke dni pre svojich zamestnancov.
Ak plánujete letné podujatia, tábory, komunitné akcie alebo brigády, začnite komunikovať už teraz. Nečakajte na poslednú chvíľu.
Ľudia potrebujú čas:
Najúspešnejšie organizácie preto nepublikujú jednu výzvu. Budujú záujem postupne prostredníctvom viacerých príspevkov, príbehov a ukážok z príprav.
Ak sa vám na výzvy na dobrovoľníkov nikto neozýva, problém nemusí byť v tom, že ľudia nechcú pomáhať. Často je problém v tom, že nevidia, ako by mohli pomôcť práve oni.
Namiesto všeobecných výziev sa zamerajte na konkrétne príbehy, ukážte reálnych dobrovoľníkov, jasne komunikujte očakávania a nezabudnite na jednoduchú výzvu k akcii.
Dobrovoľníctvo nie je produkt, ktorý predávate. Je to príležitosť stať sa súčasťou niečoho zmysluplného.
A práve to by mala vaša komunikácia na sociálnych sieťach ukazovať.
Ste nezisková organizácia či komunitný projekt a potrebujete web? Neváhajte nás kontaktovať!
